Contact Us

Diese Kontaktseite von Crickex Casino, betrieben über die Domain https://crickex-game.com, dient dazu, Supportanfragen strukturiert an den Betreiber zu übermitteln und zugleich zentrale rechtliche Rahmenbedingungen transparent zu machen. Nachfolgend finden Sie Hinweise zu den verfügbaren Kontaktwegen, zur Lizenz- und Unternehmenssituation von Crickex Casino sowie zu besonderen Aspekten für Nutzer aus Deutschland (Stand: November 2025).

Kontaktwege und Erreichbarkeit

Der primäre Kommunikationsweg mit Crickex Casino erfolgt über die Plattform crickex-game.com. Dort werden Ihnen - abhängig von Ihrem Wohnsitzland und der aktuellen Produktkonfiguration - in der Regel ein Kontaktformular, ein Live-Chat und teilweise telefonische Kontaktmöglichkeiten angezeigt. Konkrete Telefonnummern oder eine zentrale Support-E-Mail-Adresse für Deutschland sind in den aktuell vorliegenden Daten nicht gesondert veröffentlicht.

• Kontaktformular: Das auf dieser Seite eingebundene Formular ermöglicht es Ihnen, Anfragen direkt an den Support von Crickex Casino zu senden. Geben Sie bitte eine gültige Kontaktadresse sowie eine präzise Beschreibung Ihres Anliegens an, damit Ihr Fall effizient bearbeitet werden kann.
• Live-Chat: Sofern im eingeloggten Bereich ein Live-Chat angeboten wird, eignet sich dieser insbesondere für dringende Standardanfragen (z. B. Kontozugriff, grundlegende Spielinformationen). Die Verfügbarkeit kann je nach Uhrzeit und Region variieren.
• Telefonischer Support: Laut Plattformhinweisen kann telefonischer Support zur Verfügung stehen; konkrete Rufnummern werden - falls angeboten - direkt auf der Website angezeigt. Eine speziell für Deutschland ausgewiesene Hotline ist in den strukturierten Unternehmensdaten für 2025 nicht hinterlegt.
• Antwortzeiten: Crickex Casino bemüht sich, auf Anfragen innerhalb eines Werktages zu reagieren. Diese Frist stellt jedoch keine garantierte Bearbeitungszeit dar und kann insbesondere bei komplexen Sachverhalten oder erhöhtem Anfrageaufkommen abweichen.

Betreiber- und Lizenzinformationen

Crickex Casino wird nach den vorliegenden Informationen von der in Curacao ansässigen Gesellschaft VB Digital N.V. betrieben. Das Unternehmen ist unter der Registrierungsnummer 151943 eingetragen; ein detaillierter Straßenanschrift- und Sitznachweis liegt in den verfügbaren Daten nicht vor, außer der Angabe des Sitzlandes Curacao. VB Digital N.V. betreibt eine Sportwetten-Börse mit angeschlossenem Online-Casino für Crickex Casino, wobei der Fokus insbesondere auf dem asiatischen Markt (u. a. Indien und Bangladesch) liegt, während Deutschland als sogenannter Graumarkt adressiert wird.

Die Glücksspielangebote werden unter einer Sub-Lizenz von Gaming Curacao bereitgestellt. Genannt ist die Lizenznummer GLH-OCCHKTW0712302019, deren Status laut vorliegenden Informationen im Januar 2025 als aktiv bestätigt wurde. Eine Überprüfung der Lizenz kann grundsätzlich über das offizielle Verifikationsportal des Lizenzgebers unter https://verification.gaming-curacao.com/validate/ erfolgen. Für Deutschland besonders wichtig: Crickex Casino besitzt keine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angebunden. Die Eigentümerstruktur von VB Digital N.V. ist nur eingeschränkt transparent dokumentiert, was im Insolvenz- oder Streitfall das Risikoprofil im Vergleich zu streng regulierten europäischen Anbietern erhöhen kann.

Besondere Hinweise für Nutzer aus Deutschland (Stand 2025)

• Graumarkt-Charakter: Für deutsche Spieler wird Crickex Casino als Graumarkt-Angebot eingestuft. Nach vorliegenden Quellen ist die Teilnahme deutscher Nutzer an den Angeboten von Crickex Casino zwar nicht strafbar, jedoch erfolgt sie außerhalb des in Deutschland regulierten Online-Glücksspielsystems.
• Keine deutsche Lizenz, keine OASIS-Anbindung: Crickex Casino verfügt über keine Lizenz der GGL und ist nicht an das OASIS-Sperrsystem angeschlossen. Typische deutsche Spielerschutzmechanismen wie das 1-Euro-Einsatzlimit pro Spin oder zeitliche Mindestabstände (z. B. 5-Sekunden-Regel) werden daher nicht automatisch umgesetzt.
• Durchsetzbarkeit von Ansprüchen: Etwaige Streitigkeiten aus der Nutzung von Crickex Casino unterliegen in der Regel dem Recht und der Gerichtsbarkeit von Curacao. Ein rechtlicher Durchgriff über deutsche Gerichte ist nach den vorliegenden Informationen stark eingeschränkt und kann im Streitfall praktisch schwierig durchsetzbar sein.
• Eigenverantwortung und Risikoabwägung: Vor einer Registrierung oder Nutzung von Crickex Casino sollten deutsche Spieler eigenständig prüfen, ob das Angebot mit ihren persönlichen rechtlichen und finanziellen Rahmenbedingungen vereinbar ist. Ausführliche Regelungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie sowie den Informationen zum verantwortungsvollen Spielen.

Wichtiger Hinweis: Die obigen Ausführungen dienen ausschließlich der allgemeinen Information über den Regulierungsstatus von Crickex Casino zum Stand 2025 und stellen keine individuelle Rechtsberatung dar. Im Zweifel sollten Sie unabhängige rechtliche Beratung in Deutschland einholen.

Beschwerden und Streitbeilegung

1. Erste Kontaktaufnahme mit dem Support: Nutzen Sie bei Problemen (z. B. mit Ein- oder Auszahlungen, Bonusbedingungen oder Kontoschließungen) vorrangig das Kontaktformular oder den Live-Chat auf crickex-game.com. Schildern Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, inklusive Benutzername, relevanter Transaktionsdaten und Screenshots. Dies erleichtert eine sachgerechte Prüfung.
2. Formelle Beschwerde an den Betreiber: Sollte Ihr Anliegen über die regulären Supportkanäle nicht zufriedenstellend gelöst werden, können Sie eine formelle Beschwerde einreichen, indem Sie erneut über das Kontaktformular oder die auf der Plattform bereitgestellten Wege Kontakt aufnehmen und Ihre Nachricht ausdrücklich als "Beschwerde" kennzeichnen. Verweisen Sie auf die einschlägigen Abschnitte der AGB (insbesondere zu Auszahlungen, Kontoschließungen und Boni).
3. Eskalation an den Lizenzgeber: Bleibt eine Beschwerde trotz angemessener Frist unbeantwortet oder ungelöst, besteht die Möglichkeit, sich an den Lizenzgeber Gaming Curacao zu wenden. Informationen hierzu finden sich in der Regel über das Verifikationsportal unter https://verification.gaming-curacao.com/validate/. Bitte beachten Sie, dass der tatsächliche Rechtsschutz und die Durchsetzung von Ansprüchen für in Deutschland ansässige Spieler begrenzt sein können.
4. Responsible Gaming und externe Hilfsangebote: Wenn Ihr Anliegen problematisches Spielverhalten betrifft, finden Sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen weiterführende Informationen sowie Verweise auf externe Hilfsorganisationen (z. B. GamCare). Gerade für Nutzer aus Deutschland kann es sinnvoll sein, ergänzend regionale Beratungsstellen zu kontaktieren.

Konkrete persönliche Ansprechpartner (z. B. CEO, CFO oder Pressestelle) sind in den strukturierten Unternehmensdaten zu Crickex Casino für 2025 nicht namentlich ausgewiesen. Bankverbindungen und weitere Finanzdaten werden in der Regel ausschließlich im geschützten Kundenbereich und nicht öffentlich auf der Kontaktseite bereitgestellt.